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网络表单的可用性规范浅谈
商城网站模板-企业建站首选    2011-11-16 11:18:18    文字:【】【】【

今天看到一篇个人写的博客之类的东西,泛起一些思考,现在与大家分享下。随着互联网的发展加速,随着技术多样性的产生,越来越多的it服务和产品与我们见面了,这时是否需要一个规范性的东西来统一、协调各种产业的发展呢?没有规矩难成方圆!下面我们就随着作者Justin Mifsud的文章一起学习下吧。

泛议网络表单可用性规范

以下做法与你将读到的内容完全背离,那就是为你的表单点缀漂亮的按钮,颜色以及排版甚至充沛的jQuery插件,这些都无助于可用性。事实上,这么做你只是(通过没有归整过的方式)实现了表单可用性的三分之一。

在这篇文章中,我们将提供便于你执行且切实可行的规范。这些精心编排制作的规范是来源于可用性测试,实施现场测试,网络站点追踪,视线追踪,网页在线分析及客户支持部门获取的客户投诉。

为什么网络表单可用性如此重要

ISO 9241标准将网站可用性定义为“高效,有效地满足特定用户在某个环境中达到特定目的。”当使用一个站点时,用户有一个特定目标。如果设计的好,站点会达到这个目标并与站点背后的机构目标一致。表单经常是存在于用户目标以及(站点)机构目标的中间,因为,尽管人机交互不断发展,表单依旧是用户在站点操作的主导样式。事实上,表单经常被认为是完成目标进程中最后和最重要的环节。

让我们通过讨论表单使用的三大主要方式来解释这个观点。就像Luke Wroblewski在他书中(Web Form Design: Filling in the Blanks网络表单设计:填补空白)所陈述的,每个表单都因三大主要原因中的某个要素而存在:商业,社交或者生产力。以下表格将这些要素转换成了原因背后的用户/商业目标:

以上表格内容参考自Luke Wroblewski’s Web Form Design: Filling in the Blanks

综上,表单和可用性的关系有两方面:

1. 表单是用户能否达成使用目标的关键点。

2. 表单应帮助用户便捷地完成目标。

本文关注于第二点,因为一个易用表单会自然而然提升整站使用性,继而关系到第一点。

构成网络表单的6个组成部分:

网络表单是设计师和用户的关键点和纠结点。长久以来,用户已经形成了对表单视觉及操作行为的预期。 他们通常希望网络表单有以下6个组成部分:

1. 标签

告诉用户相应输入区域的意思。

2. 输入区域

输入区域让用户可以提出反馈意见。 这包含了文字输入区,密码输入区,多选项,单选项,滚动条等等。

3. 行为

是指链接或者按钮,当用户点击,执行一个操作,比如提交表单。

4. 帮助

为如何填写表单提供帮助。

5. 信息

针对用户输入给出反馈。用户会得到确认(比如表单被成功提交的提示)或否定(‘您所输入的用户名已被使用’)。

6. 确认

这些措施保证了将用户提交的数据确认为可接受参数。

Skype的注册表单包含了所有6个部分。

通过三方面实现表单可用性

尽管在布局,功能,意图上存在不同,所有的表单都包含3大部分,就如Caroline Jarrett and Gerry Gaffney在他们书中(Forms That Work: Designing Web Forms for Usability表单实现:为可用性设计表单)所记:

1. 关系

表单建立了用户与(网络平台)机构之间的关系

2. 对话

表单建立起用户与机构之间的对话

3. 外观

基于表单的外观,建立起关系和对话

对于一个易用表单,应该包含这3部分。让我们依次来看, 配合方便执行的实用规范,继而理解怎样让表单真正易用。

第一部分:关系

“没有人是孤立的”,17世纪英国诗人,讽刺作家,律师以及牧师John Donne曾经说过。的确,人类因各种关系而丰富,爱慕的,友好的,专业的或商业的。表单的意义在于建立或者提升用户与机构之间的关系。当这部分做糟糕时,关系就会被终结。

有一些显现出的原理需要被牢记心中:

1. 关系建立在信任的基础上

所以在你的表单中建立信任是非常关键的。这可以通过标志,图像,颜色,排版以及文字来实现。用户会切实感受到表单来自一个(可信赖的)坦诚机构。

2. 每种关系都有一个目的

在浪漫缓和的关系中得到愉悦或在商业关系中达到财务盈利目的。问问你自己,你的表单有什么目的?

3. 基于表单名称展现意图

名称会提示用户该表单是关于什么且为什么用户必须填写。

4. 相互了解

就像在某种关系中一样,相互了解对方是非常重要的。充分了解用户且经常考虑你的问题是否恰如其分,是否适时。这会给你的表单灌输一条自然流程。

5. 选择适当的语言并移除多余的文字

了解用户会帮助你选择适当的语言并移除多余文字。它会帮你创建一个可平衡你的需求和用户需求的界面。

6. 不要问超出表单范畴的问题。

在某种关系中,你会对那些问了越界问题的人产生怀疑(排斥)。这种情况同样发生于在线模式。充分考虑相关参与者继而决定什么信息是真正需要的。

7. 行为和表面的突然变更

这会让用户感到不安。 同样的,永远不要在表格中或者表格填写的2个步骤中安插突然变更。

了解你的用户。让注册用户方便登录,让新用户方便注册。Debenhams勉强区分开了这2者的不同。

另一方面Amazon为注册用户和新用户简化了流程。

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